snusQuit
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Hilfe & Support

Fragen, Probleme oder Feedback zur App? Schreib uns, wir helfen weiter.

E-Mail: info@snusquit.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abo?

Das Abo läuft über deinen App-Store-Account, nicht über uns. Deshalb können wir es nicht für dich beenden, aber der Weg dorthin ist kurz:

Die Kündigung wirkt zum Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast. Bis dahin bleibt alles freigeschaltet. Der Lifetime-Zugang ist ein Einmalkauf und muss nicht gekündigt werden.

Ich habe ein neues Handy. Was passiert mit meinem Fortschritt?

Zwei Dinge kommen getrennt voneinander zurück.

Dein Kauf: Öffne den Bezahlbildschirm in der App und tippe auf Kauf wiederherstellen. Wichtig ist, dass du dasselbe Apple- oder Google-Konto verwendest wie beim Kauf.

Dein Verlauf: Der kommt über die Gerätesicherung deines Betriebssystems zurück, also über iCloud oder Android Auto Backup — sofern diese eingeschaltet ist. Da snusQuit ohne Server arbeitet, haben wir keine Kopie deiner Daten und können sie nicht wiederherstellen.

Wie fange ich von vorne an?

Im Profil gibt es unten den Punkt Neu starten. Zur Bestätigung musst du das Wort NEUSTART eintippen, weil sich der Schritt nicht rückgängig machen lässt: Griff, Serie und alle erfassten Tage werden gelöscht. Ein gekaufter Zugang bleibt davon unberührt.

Ich bekomme keine Erinnerung

Die tägliche Erinnerung ist standardmäßig aus. Einschalten kannst du sie im Profil unter Tägliche Erinnerung. Sie kommt um 19 Uhr und nur dann, wenn der Tag noch nicht abgeschlossen ist.

Falls der Schalter sich nicht einschalten lässt, hat das Gerät die Erlaubnis für Mitteilungen abgelehnt. Diese lässt sich nur in den Systemeinstellungen wieder erteilen: Einstellungen → snusQuit → Mitteilungen.

Ich war ein paar Tage weg. Sind meine Tage verloren?

Nein. Beim nächsten Öffnen fragt dich die App, ob du die verpassten Tage nachtragen möchtest. Tage, die du offen lässt, zählen weder als sauber noch gegen dich — sie bleiben leer. Nachträglich eintragen kannst du einzelne Tage außerdem jederzeit im Kalender.

Was ist kostenlos und was kostet?

Am Anfang ist die ganze App kostenlos. Kostenpflichtig wird sie erst, wenn beides zutrifft: Seit deinem ersten Tag sind 8 Kalendertage vergangen und du warst an mindestens 5 Tagen aktiv. Warst du seltener da, bleibt sie so lange frei, bis auch das erfüllt ist. Ab da ist für neue Einträge ein Abo oder der einmalige Lifetime-Zugang nötig.

Unabhängig davon bleiben dein Kalender und dein Verlauf lesbar, und die Atemübung im Reiter Ruhe bleibt dauerhaft kostenlos.

Wo liegen meine Daten?

Auf deinem Gerät. Es gibt kein Nutzerkonto, keine Anmeldung und keinen Server, an den etwas übertragen wird — uns erreichen deine Einträge nie.

Eine Ausnahme gibt es, und die liegt bei dir: Wenn die Gerätesicherung deines Betriebssystems eingeschaltet ist, also iCloud oder Android Auto Backup, werden die Daten dort mitgesichert. Diese Sicherung liegt in deinem Apple- oder Google-Konto, nicht bei uns, und lässt sich in den Systemeinstellungen abschalten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ich habe einen Fehler gefunden oder eine Idee

Beides ist willkommen. Schreib an info@snusquit.com und nenn dabei möglichst dein Gerätemodell und die Version deines Betriebssystems. Das erspart eine Rückfrage.

Rechtliches

snusQuit ist kein Medizinprodukt und gibt keine medizinischen Ratschläge. Bei gesundheitlichen Fragen oder zur Nikotinersatztherapie wende dich an eine Ärztin, einen Arzt oder an eine Apotheke.